Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen auf der Website www.eplus.bike („Website“).
Die über die Website gekauften Produkte und Dienstleistungen (im Folgenden „Produkte“ genannt) werden von Wine & More srl (im Folgenden „Eplus“ genannt) verkauft, mit Sitz in Gabiano (AL) 15020 – Via Cavour 22 und operativer Sitz in Camino (AL) 15020 – Via Pontestura 124, eingetragen im Handelsregister von Alessandria REA AL 221389 – USt.-Nr. 02040940062.

Die natürliche oder juristische Person (im Folgenden „Kunde“ genannt), die einen Kauf über die Website tätigt, akzeptiert die nachstehenden Hinweise und Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

1. Hinweise

Vor der Installation der von Eplus gelieferten Kits und der Nutzung der Flash-Software ist es erforderlich, die nachfolgenden Hinweise sorgfältig zu lesen. Die Verwendung der Produkte setzt das vollständige Verständnis und die vollständige Zustimmung zu dieser Erklärung voraus.

1.1. Allgemeine Hinweise

Das Entsperren der Geschwindigkeitsbegrenzung an öffentlichen Orten wie Straßen, Plätzen und Radwegen ist gesetzlich verboten.
Das Entsperren ist daher nur auf abgegrenzten Bereichen wie Rennstrecken, Parcours oder Privatgelände zulässig.

Der Hersteller übernimmt keine Haftung für Schäden an E-Bikes, an denen ein Eplus-Produkt installiert wurde.
Ebenso übernimmt der Hersteller keine Haftung für Personen- oder Sachschäden, die durch die Nutzung der Eplus-Produkte entstehen oder damit in Zusammenhang stehen.

Änderungen am Motor können das Verhalten des E-Bikes verändern, wodurch das Fahrverhalten von den Standardbedingungen des Herstellers abweichen kann.
Beim Fahren eines modifizierten E-Bikes sind daher äußerste Vorsicht und das Tragen eines Helms erforderlich.

1.2. Nutzung von Marken

Alle auf der Website und in der Kommunikation genannten Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Bosch, Yamaha, Brose, Specialized, Fazua, Shimano, E-Tube, Giant, Rocky Mountain, Ananda, AM80 unterstützen oder sponsern Eplus nicht und sind in keiner Weise mit Eplus verbunden.

2. Allgemeine Verkaufsbedingungen

Auf jeden Kauf von Produkten über die Website finden die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen Anwendung.

2.1. Geltungsbereich

Das Angebot und der Verkauf von Produkten über die Website stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der gemäß den Artikeln 49 ff. des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 („Verbrauchergesetzbuch“) und dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70, über den elektronischen Handel geregelt ist. Der Kauf ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind.
Mit dem Kauf bestätigt der Kunde, dass er volljährig ist.

Der Kunde muss vor Abschluss des Kaufs die Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen und akzeptieren, indem er das entsprechende Kontrollkästchen aktiviert.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen werden im Bereich „AGB“ der Website zur Verfügung gestellt.

Eplus kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

2.2. Online-Käufe

Produkte können mit oder ohne Registrierung (Gast-Modus) gekauft werden.
Um einen Kauf abzuschließen, muss der Kunde:

1. Das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen,
2. das Bestellformular ausfüllen,
3. die Zahlungsart auswählen,
4. die AGB akzeptieren,
5. die Bestellung an Eplus über die Website absenden

2.3. Verfügbarkeit der Produkte

Auf jeder Produktseite werden Informationen zur Verfügbarkeit angezeigt.
Es kann vorkommen, dass ein Produkt, das gleichzeitig von mehreren Kunden gekauft wird, nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.
In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail informiert und kann entweder auf die neue Verfügbarkeit warten oder eine Stornierung und vollständige Rückerstattung verlangen.

Produkte, die als „auf Bestellung“ gekennzeichnet sind, werden innerhalb von maximal 15 Werktagen geliefert.
Eine Ausnahme bildet das Rim Magnet Holiday Tuning Box, dessen Lieferzeiten individuell vereinbart werden.

2.4. Preise

Alle Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer („MwSt.“), sofern diese anfällt.

Die Bestellung enthält den Preis der Produkte sowie die Versandkosten. Zu diesem Gesamtbetrag wird die Mehrwertsteuer des jeweiligen Landes hinzugerechnet. Diese Werte werden dem Nutzer vor Absenden des Bestellformulars sowie in der E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung ausdrücklich und separat angezeigt.

Der dem Nutzer in Rechnung gestellte Preis des Produkts entspricht dem Preis, der zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung auf dem Informationsblatt angegeben ist, das die Hauptmerkmale des Produkts beschreibt. Eventuelle Preisänderungen (nach oben oder unten) nach Übermittlung der Bestellung werden nicht berücksichtigt.

Sollte ein Fehler im Preis eines Produkts festgestellt werden, gibt Eplus dem Kunden die Möglichkeit, den Kauf der Produkte zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.

2.5. Bestellabschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail von Eplus erhält.
Diese Bestätigung enthält:

• die Bestellnummer: Diese muss er bei jeder weiteren Kommunikation mit Eplus verwenden
• eine Zusammenfassung der Kundendaten,
• Details zu den bestellten Produkten und Kosten.

Fehler in den Kundendaten, die zu falschen Steuerdokumenten führen, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Der Kunde stellt E-Plus von jeglicher Haftung frei, die sich aus der Ausstellung falscher Steuerdokumente aufgrund von Fehlern in den vom Kunden angegebenen Daten ergibt, da der Kunde allein für die korrekte Eingabe verantwortlich ist.

Nach Eingang der Bestellung sendet E-Plus an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung mit Informationen zum gekauften Produkt, einer detaillierten Preisangabe, Angaben zur verwendeten Zahlungsmethode, zu den Versandkosten und zu etwaigen zusätzlichen Kosten.

Das Formular mit dem Bestellvorschlag und die Kundendaten zum Bestellvorschlag werden von E-Plus für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Den Kunden stehen für den Vertragsabschluss folgende Sprachen zur Verfügung: Italienisch, Englisch, Französisch, Spanisch.

2.6. Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

• Kreditkarte
• PayPal

2.7. Auftragsabwicklung und Versand

In der Regel erhält der Käufer innerhalb von zwei Werktagen nach dem Kauf von Software eine E-Mail mit den Zugangsdaten. Kits werden, sofern sie auf Lager verfügbar sind, innerhalb von zwei Werktagen versandt. Produkte, die „auf Bestellung” verfügbar sind, werden innerhalb von maximal 15 Werktagen versandt. Ausgenommen hiervon ist das Produkt Rim Magnet Holiday Tuning Box. Dessen Liefer- und Installationsbedingungen werden zwischen den Parteien auf der Grundlage unserer Verfügbarkeit vereinbart.

Die Versandfristen beginnen am Tag nach Übermittlung der Bestellung und erfolgter Zahlung.

Die angegebenen Versand- und Lieferzeiten schließen Betriebsferien aus.

Die Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Es werden keine Lieferungen an Postfächer vorgenommen.

Jeder Versand erfolgt im Auftrag des Kunden, daher ist Eplus von jeglicher Haftung befreit, sobald die Ware an den Spediteur/Frachtführer oder an den Kunden übergeben wurde, falls dieser die Ware abholt. Der Transport der Ware erfolgt auf Risiko und Gefahr des Kunden.

Eplus kann in keinem Fall für Verzögerungen, Stornierungen oder die Unmöglichkeit der Lieferung haftbar gemacht werden, wenn diese auf höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse zurückzuführen sind.

Der Versand der Produkte durch Spediteure erfolgt innerhalb der EU mit Ausnahme Spaniens.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden vor Übermittlung der Bestellung im Warenkorb sowie in der Kaufübersicht angegeben.

Bei der Lieferung ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen, ob die Verpackung vollständig, unbeschädigt, unverbeult, nicht durchlöchert, nicht nass und nicht zerrissen ist. In seinem eigenen Interesse ist der Kunde verpflichtet, eventuelle Unstimmigkeiten der Verpackung oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete zu melden. Dies kann durch Anbringen eines entsprechenden „SPEZIFISCHEN VORBEHALTS” oder durch Beschreibung der Art der bei der Abholung festgestellten Beschädigung der Verpackung auf dem Lieferschein (wo eine Unterschrift erforderlich ist) erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, die ordnungsgemäße Funktion und Konformität des Produkts unverzüglich zu überprüfen. Bei Feststellung einer Nichtkonformität oder eines spezifischen oder versteckten Schadens ist der Kunde verpflichtet, dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts (Datum inbegriffen), Eplus zu melden. Dies hat unter Angabe der folgenden Informationen per E-Mail an support@eplus.bike zu erfolgen:

• Bestellnummer/Verkaufsbeleg
• Foto der Außenverpackung
• Foto des beschädigten Teils
• Unterschrift mit spezifischem Vorbehalt

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Annahme des Produkts eine ausdrückliche Verpflichtung aus dem Kaufvertrag ist. Bei Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der im Bestellformular angegebenen Adresse wird das Paket nach zwei erfolglosen Zustellversuchen „in Verwahrung” genommen. Wird das Produkt nicht innerhalb von fünf Werktagen nach dem ersten Zustellversuch abgeholt, gilt der Vertrag als gekündigt und die Bestellung wird gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches storniert. Nach Auflösung des Vertrags erstattet Eplus auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden den gegebenenfalls gezahlten Gesamtbetrag abzüglich der Kosten für die erfolglose Lieferung des Produkts, der Kosten für die Rücksendung an Eplus und aller anderen Kosten einschließlich Verwaltungskosten, die aufgrund der Nichtzustellung entstanden sind. Die Kündigung des Vertrags und der Rückerstattungsbetrag werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Die Kündigung des Vertrags sowie die Höhe des Rückerstattungsbetrags werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Der Betrag wird innerhalb von 30 Tagen durch eine Stornierung auf die Kreditkarte des Kunden gutgeschrieben.

2.8. Haftungsbeschränkung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen den gesamten Haftungsumfang von Eplus in Bezug auf die auf der Website verkauften Produkte fest. Sie schließen alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, Bedingungen und Bestimmungen aus, auch solche, die gesetzlich festgelegt sind, beispielsweise in Bezug auf die Qualität oder Eignung der Artikel für bestimmte Verwendungszwecke. Ausgenommen hiervon sind jedoch die Garantien, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, insbesondere die Bestimmungen des Artikels 1229 des italienischen Zivilgesetzbuches sowie die Regelungen zur Haftung für Schäden durch fehlerhafte Produkte und zum Verbraucherschutz.

Eplus verpflichtet sich zur Umsetzung der Qualitätsstandards für die Produkte ausschließlich bis zum Zeitpunkt des Versands an die vom Nutzer angegebene Adresse. Jede Haftung für den schlechten Zustand der Produkte aufgrund unsachgemäßer Lagerung nach der Lieferung ist ausgeschlossen.

Eplus haftet nicht für Schäden, die durch die Unzugänglichkeit der Dienste aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit dem Netzwerk, den Providern oder den Telefon- und/oder Telematikverbindungen entstehen, auf die Eplus keinen Einfluss hat, oder durch den Ausfall und/oder die Fehlfunktion der elektronischen Geräte des Nutzers.

2.9. Widerrufsrecht und Rücksendungen

2.9.1. Widerruf bei physischen Produkten (Chip)

2.9.2. Widerruf bei digitalen Produkten (Software Flash Home)

Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Strafzahlung und ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag für das digitale Produkt (Software) zurückzutreten, sofern die Leistung nicht vollständig erbracht wurde. Wenn das gekaufte Produkt installiert wurde, gilt die Software als nicht rückgabeberechtigt oder erstattungsfähig, da die aktivierte Lizenz auf dem PC und dem E-Bike, auf dem sie installiert ist, auch im Falle eines Widerrufs funktioniert. Wenn die Widerrufsfristen eingehalten werden, muss der Kunde, der vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, Eplus innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine ausdrückliche schriftliche Mitteilung darüber zukommen lassen. Diese Mitteilung ist zu senden an:
winemore@pec-mail.it oder per Einschreiben an folgende Adresse:

Wine and More srl
Via Pontestura 124
IT -15020 Camino (AL).

In der Widerrufserklärung muss der Kunde die Bestellnummer des Kaufs, das Produkt oder die Produkte, für die er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, sowie seinen klaren Willen zum Widerruf des Kaufs angeben.

Hat der Kunde die Modalitäten, Fristen und Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts eingehalten, wird Eplus innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme der Ausübung des Widerrufsrechts die vom Kunden für das Produkt gezahlten Beträge zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt durch Rückbuchung des abgebuchten Betrags von der Kreditkarte des Kunden.

2.10. Gesetzliche Gewährleistung

Eplus garantiert, dass die Produkte frei von Konformitätsmängeln gemäß Gesetzesdekret 206/05 sind. Gebrauchte und generalüberholte Produkte unterliegen ebenfalls der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Art. 128–135 des Verbraucherschutzgesetzes, jedoch beträgt die Garantiedauer 1 Jahr (anstelle von 2 Jahren, wie in den oben genannten Artikeln für neue Produkte vorgesehen).

Alle neuen Produkte, die auf der Website verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Art. 128–135 des Verbraucherschutzgesetzes („gesetzliche Garantie“). Die gesetzliche Garantie ist Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Kunden, die den Kauf zu Zwecken getätigt haben, die nicht im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen. Die Garantie bezieht sich auf Herstellungsfehler und deckt keine Fehler aufgrund von Installation, Feuchtigkeits- oder Hitzeeinwirkung sowie unsachgemäßer Verwendung, die nicht in der Bedienungsanleitung vorgesehen ist.

Durch den Einbau des Geräts kann die Herstellergarantie des Fahrrads erlöschen.

Für die Softwareversion des E-Bikes, die zum Zeitpunkt des Kaufs in der Produktbeschreibung auf der Website angegeben ist, wird die Funktionsfähigkeit der Produkte garantiert. Wenn das E-Bike später mit Software aktualisiert wird, für die die Eplus-Lösungen nicht getestet wurden, kann es zu Funktionsstörungen kommen. In diesem Fall haftet Eplus nicht im Rahmen der Garantie.

Eplus lehnt zudem jede Verantwortung für eventuelle Störungen oder Motorblockaden ab, die durch Anti-Tuning-Schutzvorrichtungen verursacht werden, welche die Motorhersteller aktivieren könnten.

2.11. Kundendienst

Für auf der Website gekaufte Produkte gibt es einen Service, der Anfragen zum technischen Support während der gesetzlichen Garantiezeit bearbeitet. Darüber hinaus können Sie sich mit Anfragen zum technischen Support außerhalb der Garantiezeit oder für Produkte, die nicht defekt sind, aber zur Reparatur, Softwareaktualisierung und/oder Überholung zurückgesandt werden, an den Service wenden.

Um den Kundendienst in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie im entsprechenden Bereich der Website ein Ticket eröffnen. Beschreiben Sie das aufgetretene Problem dabei so detailliert wie möglich und fügen Sie so viele Informationen wie möglich, wie Bilder und/oder Videos, sowie das Garantiedokument bzw. Bestell-Nr. bei.

Innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der E-Mail weist Eplus der Anfrage eine Ticketnummer zu. Der Kundendienst bearbeitet die Anfrage ausschließlich per E-Mail. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, wird eine RMA-Nummer für die Rücksendung des Produkts vergeben. Diese muss gut sichtbar auf dem Paket angebracht werden.

Pakete ohne RMA-Genehmigung werden nicht angenommen.

Die Versandadresse lautet wie folgt:

Servizio Assistenza EPLUS
RMA-Nr. …..
Via Pontestura 124
15020 Camino AL

Bei einem ordnungsgemäß gemeldeten Konformitätsmangel hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz der Ware. Die Reparatur- und Versandkosten trägt in diesem Fall Eplus. Stellt der Kundendienst hingegen keinen Konformitätsmangel fest, kann die gesetzliche Garantie nicht geltend gemacht werden. In diesem Fall trägt der Kunde die Transport- und eventuellen Reparaturkosten.

Eplus informiert den Kunden über den Sachverhalt sowie die eventuellen Kosten für die Reparatur und sendet ihm einen Kostenvoranschlag zu. Der Kunde kann dann entscheiden, ob er die Reparatur auf eigene Kosten durchführen lassen möchte. In jedem Fall wird die Reparatur oder der Austausch der fehlerhaften Produkte, sofern erforderlich, so schnell wie möglich durchgeführt. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des fehlerhaften Produkts, ausgenommen sind Fälle höherer Gewalt.

Bevor Sie das Verfahren zur Beantragung von Kundendienstleistungen einleiten, lesen Sie bitte die auf der Website (https://www.eplus.bike/de/support-2/) verfügbaren Handbücher für das gekaufte Produkt. Wenn das eingesandte Produkt nach den Anweisungen und Verfahren im Handbuch funktionsfähig ist, wird dennoch ein Betrag in Höhe von 25 € (inklusive Versandkosten) für interne Verwaltungskosten fällig.

2.12. Datenschutz

Die bei der Bestellung angeforderten personenbezogenen Daten werden erfasst und verarbeitet, um den ausdrücklichen Wünschen des Kunden nachzukommen. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt unter keinen Umständen und aus keinem Grund. Eplus verarbeitet die personenbezogenen Daten seiner Kunden in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen und zu den in der unter folgender Internetadresse veröffentlichten Datenschutzerklärung angegebenen Zwecken: https://eplus.bike/privacy-policy/.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist
Wine & More srl, Via Cavour 22, 15020 Gabiano (AL). Die Website www.eplus.bike verwendet „Cookies”. Das sind elektronische Dateien, die Informationen über die Navigation des Kunden auf der Website (aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Aufrufs usw.) speichern. Dadurch ist Eplus in der Lage, seinen Kunden einen personalisierten Service anzubieten.

2.13. Mitteilungen, Kontakte, Beschwerden

Für alle Anfragen, Mitteilungen oder Beschwerden bezüglich Reservierungen oder Bestellungen, dieser AGB oder allgemein aller über die Website mit Eplus abgeschlossenen Verträge können Sie sich unter den folgenden Kontaktdaten an das Unternehmen wenden:

Eplus
Via Pontestura 124
15020 Camino AL

E-Mail: info@eplus.bike

2.14. Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht und italienischer Gerichtsbarkeit. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen. Für alle Streitigkeiten bezüglich der Gültigkeit, Ausführung oder Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und ihrer Auswirkungen ist zuständig: a) das Gericht am Wohnort oder Sitz des Kunden, sofern der Kunde Verbraucher ist und seinen Wohnsitz oder Sitz in Italien hat, b) in allen anderen Fällen ausschließlich das Gericht von Vercelli.