FAQ2024-04-15T13:13:49+02:00

FAQ

Über uns: Was ist Eplus?2023-10-23T12:15:32+02:00

Eplus ist ein italienisches Unternehmen mit Sitz im Piemont, das seit über zehn Jahren Tuningprodukte für Elektrofahrräder entwickelt.

Je nach Motor werden Plug-and-Play-Chips oder einfach zu installierende Software-Optimierungen angeboten.

Weitere Informationen finden Sie in den einzelnen FAQ-Abschnitten.

Für wen sind die Eplus-Produkte gedacht?2023-10-23T12:30:18+02:00

Egal, ob Sie ein E-Bike-Fan, ein erfahrener Biker, ein Einsteiger, ein Händler, eine Werkstatt oder ein professionelles E-Bike-Team sind, Eplus bietet Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen erstklassigen Kundenservice.

Wenn Sie also einen zuverlässigen und effizienten Weg suchen, Ihr eigenes E-Bike oder das eines Kunden zu optimieren, ist Eplus der richtige Partner für Sie.

GARANTIE: Gibt es eine Garantie auf die Produkte von Eplus?2023-10-23T12:40:41+02:00

Ja, unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.

Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 2.10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

RÜCKTRITTSRECHT: Kann ich vom Kauf eines Produkts zurücktreten?2024-02-09T10:09:03+01:00

Ja, als Verbraucher haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Bedingungen hängen von der Natur des gekauften Produkts ab.

  • Wenn Sie einen Chip gekauft haben:
    Gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes können Sie gekaufte Bausätze (physische Produkte) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
    Eine Ausnahme bildet das Produkt Bosch Smart System Rim Magnet, bei dessen Einbau durch Dritte das Widerrufsrecht erlischt. Weitere Informationen finden Sie auch unter Punkt 9.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

  • Wenn Sie Software gekauft haben (Flash Home):
    Für Software (digitales Produkt) gilt das Rücktrittsrecht gemäß § 59 Konsumentenschutzgesetz innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum. Für den Fall, dass die gekaufte Modifikation auf einem Elektrofahrrad installiert wurde, kann die Software nicht retourniert oder rückerstattet werden, da die aktivierte Lizenz sowohl auf dem PC als auch auf dem installierten Elektrofahrrad funktioniert.

Siehe auch Punkt 9.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

RÜCKTRITTSRECHT: Wie kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?2023-10-23T13:00:30+02:00

Zunächst einmal müssen Sie uns informieren.

Dazu können Sie ein Ticket im Support-Bereich eröffnen (siehe die entsprechenden FAQ) oder eine Mitteilung an winemore@pec-mail.it senden.

In beiden Fällen müssen Sie die Bestellnummer und das Bestelldatum sowie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, angeben.

 

Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 2.9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was ist die Software von Eplus?2024-03-08T11:15:25+01:00

Kennst du die Eplus Software schon?

Eplus hat dieses revolutionäre Werkzeug entwickelt. Mit ihm kannst du das volle Potenzial deines E-Bikes nutzen, ohne dass du weitere Hardware brauchst.

Du hast die Möglichkeit, die Werkseinstellungen mithilfe der beiden erhältlichen Versionen Flash und Flash Home leicht anzupassen und die Geschwindigkeit deines Elektrofahrrads mit nur wenigen Klicks zu steigern.

Weitere Details finden Sie im nachfolgenden FAQ.

Weitere Details finden Sie im nachfolgenden FAQ.

Welche Systemvoraussetzungen werden benötigt?2023-10-25T09:15:11+02:00

Um die Software Flash bzw. Flash Home nutzen zu können, müssen einige Mindestanforderungen erfüllt sein.

Zunächst einmal funktioniert sie nur auf PCs und ist mit Windows 10 oder neueren Betriebssystemen kompatibel. MacOS wird leider nicht unterstützt.

Einige Motoren erfordern zudem spezielle Werkzeuge oder Diagnosegeräte, um die Verbindung des E-Bikes zum PC herzustellen

Die Bedienungsanleitung oder die Produktseite auf unserer Website bieten Ihnen weitere Informationen.

Bei weiteren Fragen öffne bitte ein Support-Ticket unter folgendem Link: https://www.eplus.bike/account/

 

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