Termini e Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e servizi sul sito www.eplus.bike (“Sito”). I prodotti e i servizi acquistati sul Sito (di seguito denominato “Prodotti”) sono venduti da Wine & More srl (di seguito denominato “Eplus”), con sede legale a Gabiano (AL) 15020 – via Cavour 22 e sede operativa a Camino (AL) 15020 via Pontestura 124, iscritta al Registro Imprese di Alessandria REA AL 221389 – P. iva 02040940062.
La persona fisica o giuridica (di seguito, Cliente) che effettua un acquisto sul Sito accetta le Avvertenze e le Condizioni Generali di Vendita sotto esposte.

1. Avvertenze

Prima di installare i kit e di utilizzare il software Flash forniti da Eplus occorre leggere attentamente quanto di seguito riportato. L’uso dei prodotti implica la piena comprensione ed accettazione di questa dichiarazione.

1.1. Avvertenze generali

Lo sblocco del limitatore di velocità in luoghi pubblici come strade, piazze, piste ciclabili è vietato dalla legge. Pertanto è consentito attivare lo sblocco in luoghi circoscritti come circuiti, piste e proprietà private.
Il produttore declina ogni responsabilità relativa ad eventuali danni provocati alle biciclette a pedalata assistita sulle quali viene montato il Prodotto Eplus. Il produttore declina ogni responsabilità relativa a danni a persone o cose provocati o in qualsiasi modo legati all’uso dei Prodotti Eplus.
Le modifiche al motore potrebbero alterare il funzionamento dell’e bike; di conseguenza, il motore potrebbe avere reazioni diverse se paragonate alle condizioni standard indicate dal costruttore. La massima prudenza e l’uso del casco sono richiesti per la guida di una e bike che sia stata oggetto di modifica.

1.2. Utilizzo marchi

Tutti i marchi citati nel sito e nella comunicazione sono di proprietà dei rispettivi titolari. Bosch, Yamaha, Brose, Specialized, Fazua, Shimano, E-Tube, Giant, Rocky Mountain, Ananda, AM80 non supportano, non sponsorizzano e non sono in alcun modo da ritenersi legati a Eplus.

2. Condizioni Generali di vendita

A ogni acquisto di Prodotti tramite il Sito si applicano le seguenti condizioni generali di vendita.

2.1. Ambito di applicazione

L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli art. 49 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 (“Codice del Consumo”), e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo alle persone che al momento dell’ordine hanno compiuto i 18 (diciotto) anni. Acquistando sul Sito il Cliente dichiara quindi di essere maggiorenne. Il Cliente è tenuto, prima di procedere all’acquisto, a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle apponendo un flag nella casella indicata. Al momento dell’acquisto, dunque, le presenti Condizioni Generali di Vendita si intendono generalmente e integralmente accettate. In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione del Cliente da Eplus nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito.Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento da Eplus. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Prima di effettuare un ordine, i clienti sono pertanto invitati ad accedere al Sito per verificare la Condizioni Generali di Vendita applicabili.

2.2. Acquisti online

L’acquisto dei Prodotti sul sito www.eplus.bike può avvenire previa registrazione, oppure senza creazione di un account (modalità “guest”). Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (i) inserire il Prodotto selezionato nel “Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (ii) compilare la proposta d’ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento, (iv) accettare le Condizioni Generali e (v) trasmettere la proposta d’ordine a Eplus tramite il Sito.

2.3. Disponibilità dei Prodotti

All’interno della scheda informativa relativa a ciascun Prodotto sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto.
A causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, è possibile che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In tal caso, il Cliente sarà prontamente informato tramite e-mail, riguardo all’eventuale indisponibilità del Prodotto e alla data presunta in cui sarà nuovamente reso disponibile. Su richiesta del Cliente, ai sensi dell’art 1353 ess cc., Eplus risolverà il contratto e, all’Acquirente che abbia effettuato il pagamento, sarà prontamente rimborsato l’intero importo pagato.

Per i prodotti disponibili “su ordinazione” il termine di consegna massimo è di 15gg lavorativi dal giorno successivo al ricevimento dell’ordine. Nel caso la merce non sia disponibile entro tale termine, l’Acquirente può richiedere il rimborso dell’intero importo pagato.

2.4. Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”), nella misura di Legge e se dovuta. Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d’ordine, prima che l’Utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché sulla e-mail di conferma di ricezione dell’ordine che Eplus invierà all’Utente.
Il prezzo del Prodotto addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.
Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Eplus darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

2.5. Ordine di acquisto

Il contratto tra Eplus e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Eplus dell’accettazione della proposta d’ordine inoltrata mediante la procedura prevista sul Sito.  Nella e-mail di conferma dell’ordine il Cliente troverà l’indicazione del “Numero Ordine Cliente”, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con Eplus, nonché il riepilogo di tutti i dati del Cliente inseriti nell’ordine.
Il Cliente manleva Eplus da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Registrato l’ordine, Eplus invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente la conferma dell’ordine contenente le informazioni relative al prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi.
il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno conservati da Eplus per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente. Le lingue a disposizione dei clienti per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese.

2.6. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento predisposte da Eplus sono le seguenti:

Carta di Credito
Paypal

2.7. Evasione dell’ordine e spedizione

Salvo casi particolari, per l’acquisto di software l’Acquirente riceverà il login via email entro 2 giorni lavorativi; per l’acquisto di kit, se disponibile a magazzino, spedizione avviene entro 2 giorni lavorativi, mentre i prodotti disponibili su ordinazione saranno spediti al massimo entro 15 giorni lavorativi.
I termini di spedizione decorrono dal giorno successivo alla data di trasmissione dell’ordine e dall’avvenuto pagamento.
I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali.
Ogni spedizione viene eseguita per preciso incarico e conto del Cliente stesso, pertanto, Eplus è esonerata da qualsivoglia responsabilità con la consegna della stessa al vettore/spedizioniere o al Cliente nel caso in cui quest’ultimo decida di ritirare la merce. Il Prodotto viaggia a rischio e pericolo del Cliente.
In nessuno caso, Eplus potrà essere ritenuta responsabile per il ritardo, annullamento o impossibilità di effettuare la spedizione qualora ciò dipenda da causa di forza maggiore o caso fortuito.
Le spedizioni dei Prodotti tramite Vettori sono effettuate in UE, ad esclusione della Spagna.
Le spese di trasporto sono a carico del Cliente e sono specificate nel carrello e nel riepilogo dell’acquisto, prima della trasmissione dell’ordine.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare che l’imballo risulti totalmente integro, non danneggiato, ammaccato, bucato, bagnato, strappato. Il Cliente è tenuto, nel suo interesse, a segnalare eventuali difformità dell’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli apponendo opportuna “RISERVA SPECIFICA” ovvero RIPORTANDO SUL BOLLETTINO (dove richiesta la firma) la descrizione del tipo di danneggiamento dell’imballo riscontrato in fase di ritiro. Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente la corretta funzionalità e conformità del Prodotto: in caso di rilevazione di non conformità/danno specifico od occulto il Cliente è tenuto a denunciarlo immediatamente a Eplus entro e non oltre 7 (sette) giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto (data compresa nel conteggio) scrivendo una mail a: support@eplus.bike contenete le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine/Documento di vendita
Foto dell’imballo esterno
Foto della parte danneggiata
Eventuale apposizione di firma con riserva specifica

Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco sarà posto “in giacenza”. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, su esplicita richiesta del Cliente, Eplus procederà al rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a Eplus e ogni altra eventuale spesa anche amministrativa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail al Cliente. Entro 30gg, tramite procedura di storno l’importo sarà accreditato sulla carta di credito del Cliente.

2.8. Limitazioni di responsabilità

Le presenti condizioni generali delineano l’intero ambito di responsabilità di Eplus riguardo ai Prodotti venduti sul Sito, con esclusione di qualsiasi altra garanzia, condizione e termine, espressi o impliciti, stabiliti per legge, anche con riferimento alla qualità o idoneità degli articoli per usi specifici, salve comunque quelle garanzie che, per legge, non possono essere derogate, con riferimento in particolare a quanto disposto dall’articolo 1229 del codice civile e in tema di responsabilità per danno da prodotti difettosi e di tutela del consumatore.
Eplus si impegna all’attuazione delle norme dii qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della spedizione presso il luogo indicato dall’Utente>; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.
Eplus non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente.

2.9. Restituzione prodotti e Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento del Prodotto. Il Cliente che vuole esercitare il recesso dovrà inviare a Eplus una comunicazione scritta esplicita in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a: winemore@pec-mail.it o per raccomandata al seguente indirizzo: Wine and More srl – Via Pontestura 124, 15020 Camino (AL). Nella comunicazione di recesso il Cliente deve indicare il numero d’ordine dell’acquisto, il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, nonché la volontà espressa chiaramente di recedere dall’acquisto. Si richiede inoltre al Cliente di allegare alla comunicazione di recesso copia della documentazione fiscale di acquisto. Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Servizio Assistenza Eplus provvederà tempestivamente a comunicare al Cliente il codice univoco CODICE DI RECESSO che si il Cliente utilizzerà per la restituzione del Prodotto. Il Prodotto dovrà essere restituito a Eplus entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla comunicazione del CODICE DI RECESSO. Ai fini della scadenza del termine il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
La restituzione avviene sotto la piena responsabilità del Cliente fino all’attestazione di ricevimento del Prodotto da parte di Eplus. Il Cliente risponde di ogni danno che il Prodotto possa subire durante il trasporto.
Sempre che il Cliente abbia rispettato le modalità, i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, Eplus procederà, entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Cliente per il Prodotto. Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito del Cliente.

2.10. Garanzia Legale

Eplus garantisce che i Prodotti sono esenti da difetti originari di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/05. I Prodotti usati e quelli ricondizionati sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128-135 del Codice del Consumo, ma la durata della garanzia è ridotta a 1 (uno) anno (anziché a 2 anni come previsto dai predetti articoli per i prodotti nuovi).
Tutti i Prodotti nuovi venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo ai Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.La garanzia è relativa ai difetti di fabbricazione, non copre quelli di installazione, esposizione a umidità e fonti di calore, o utilizzo improprio non previsto dal manuale.
Montare il dispositivo può far decadere la garanzia di fabbrica della bicicletta.
Il funzionamento dei Prodotti è garantito per la versione software della ebike indicata nella scheda del prodotto presente sul Sito al momento dell’acquisto. Se l’ebike viene successivamente aggiornata con software per i quali le soluzioni Eplus non sono state testate, potrebbero verificarsi problemi di funzionamento delle stesse, in tal caso Eplus non risponde con la garanzia.
Eplus declina ogni responsabilità per eventuali anomalie o blocchi motore causati dalle protezioni anti-tuning che i produttori di motori potrebbero attivare.

2.11. Assistenza post – vendita

Per i prodotti acquistati sul Sito è attivo un servizio che gestisce le richieste di assistenza tecnica relative ai Prodotti in periodo di validità di Garanzia legale, fuori Garanzia. oppure non difettosi ma, restituiti per riparazione, aggiornamento del software e/o ricondizionamento.
Per poter usufruire del servizio di assistenza, occorre aprire un ticket nella sezione dedicata riportando la descrizione in dettaglio della problematica riscontrata e allegando quante più informazioni possibile come immagini e/o video e il documento di garanzia.

Entro 7 gg dalla ricezione della e-mail Eplus assegnerà un numero di ticket alla richiesta e il Servizio Assistenza gestirà la richiesta esclusivamente via email. In caso di mancata soluzione al problema, si procederà all’attribuzione di un numero di RMA per il rientro del Prodotto, da riportare sul collo in maniera ben visibile.
I colli che ci saranno eventualmente recapitati senza autorizzazione RMA non saranno ritirati.

L’indirizzo per la spedizione è il seguente:
Servizio Assistenza Eplus
RMA N. …..
Via Pontestura 124
15020 Camino AL

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del bene e le eventuali spese di riparazione e di spedizione al Cliente saranno a carico di Eplus. Qualora invece il Servizio Support non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione saranno a carico del Cliente.
Eplus informerà il Cliente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione, inviandogli il preventivo in modo che il Cliente possa decidere se fare effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 30 giorni dal giorno in cui Eplus ha ricevuto il prodotto difettoso.
Prima di attivare la procedura per la richiesta di assistenza, occorre leggere la manualistica presente sul sito (https://www.eplus.bike/assistenza/) relativamente al prodotto acquistato. Se il prodotto mandato in assistenza risultasse funzionante seguendo le istruzioni e le procedure scritte sul manuale, sarà comunque dovuto un importo pari a 25€ (spese spedizione incluse) per costi di gestione interna.

2.12. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.Eplus procede al trattamento dei dati personali dei propri clienti in conformità alle disposizioni di legge, secondo le modalità e per le finalità specificate nella Privacy Policy pubblicata al seguente indirizzo Internet: https://eplus.bike/privacy-policy/
Titolare del trattamento dati è Wine & More srl – via Cavour 22 15020 Gabiano (AL). Il sito web www.eplus.bike utilizza i “cookies”. I cookies sono files elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel sito (pagine consultate, data e ora della consultazione, etc.) e che permettono a Eplus di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti. Eplus informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Ciò impedirà, tuttavia, al Cliente di procedere all’acquisto on-line.

2.13. Comunicazioni, contatti, reclami

Per qualsiasi richiesta, comunicazione o reclamo relativo a prenotazioni od Ordini, alle presenti CGV o, in generale, a qualsiasi contratto concluso con Eplus attraverso il Sito, è possibile contattare la Società ai seguenti recapiti:
Eplus – via Pontestura 124 15020 Camino AL
info@eplus.bike

2.13. Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e sottoposte alla giurisdizione italiana. È espressamente esclusa l’applicazione ad esse della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni. Per ogni controversia concernente la validità, esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e i relativi effetti è competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ed è residente o domiciliato in Italia; b) in via esclusiva il Foro di Vercelli, in ogni altro caso.