La transparence et la confiance sont fondamentales dans le monde du e-commerce, surtout lorsqu’il s’agit d’optimiser les performances de son vélo électrique.
Eplus est une entreprise italienne basée dans le Piémont qui développe depuis plus de dix ans des solutions hardware et software innovantes pour le tuning des vélos électriques.

Grâce à son portail multilingue, Eplus accompagne les cyclistes et les professionnels en proposant des produits personnalisables, sûrs et faciles à utiliser.

🔍 Les FAQ sur Eplus – Qu’est-ce qu’Eplus et à qui s’adresse-t-il ?

Eplus s’adresse à :

• Les passionnés et les e-bikers qui souhaitent améliorer la puissance et le contrôle de leur vélo,
• Les revendeurs et ateliers spécialisés qui veulent offrir des solutions de tuning efficaces et fiables à leurs clients.

Que vous souhaitiez augmenter les performances ou simplement personnaliser la réponse du moteur, EPLUS a la solution qu’il vous faut.

🛒 Avant l’achat : ce qu’il faut savoir

Avant de choisir un produit Eplus, il est utile de connaître les conditions de garantie et de rétractation pour les consommateurs finaux :

• Garantie : 2 ans à compter de la date d’achat.
• Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception du produit (pour les puces) ou de l’achat (pour le logiciel).
• Si le logiciel a déjà été installé, aucun remboursement ne sera possible.
• Restitutions : Ouvrez un ticket d’assistance ou écrivez à winemore@pec-mail.it en indiquant le numéro de commande, la date et le produit.

💡 Conseil : Conservez toujours votre numéro de commande et votre date d’achat pour d’éventuels besoins futurs.

⚙ Choisir le bon kit: MINI, UNLOCKER ou ADVANCED

Eplus propose trois catégories principales de kits pour différents moteurs et besoins :

• ADVANCED : combine une puce et l’application EPLUS Tuning. Permet de régler les paramètres du moteur via smartphone. Le déblocage s’effectue via un achat in-app (0,99 €).
• SPEED UNLOCKER : activable et désactivable via le bouton WALK ou LUMIÈRES. Maintient toujours les informations correctes sur l’écran.
• MINI : la solution la plus simple et économique. Il est toujours actif, mais n’affiche pas de données précises et ne se connecte pas à l’application.

👉 Suggestion : Rendez-vous dans la section Produits du site Eplus et sélectionnez votre moteur. Sur la page suivante, vous trouverez un tableau comparatif des kits qui vous aidera à choisir le modèle le plus compatible avec vos besoins spécifiques.

🔧 Après l’installation : assistance et problèmes courants

Si vous rencontrez des difficultés après l’installation, vous pouvez compter sur l’assistance technique Eplus :

• Si vous avez acheté sur le site Eplus : ouvrez un ticket depuis votre compte.
• Si vous avez acheté sur d’autres sites : créez un compte sur le site Eplus et ouvrez un ticket avec une description, des photos ou des vidéos.
• Si vous vous êtes adressé à un revendeur Eplus : contactez directement le point de vente pour une assistance plus rapide.

⚠ Attention aux mises à jour du firmware :
Ne mettez pas à jour immédiatement le firmware du moteur après une nouvelle version. Vous risquez de perdre les paramètres de tuning. Vérifiez d’abord la version du firmware compatible avec nos produits en consultant les informations officielles sur notre site.

Problemi frequenti e soluzioni rapide:

• Le vélo ne s’allume pas : vérifiez les connexions et consultez le manuel.
• La vitesse ne s’affiche pas : vérifiez le capteur et désactivez la fonction antivol (pour le kit Advanced).
• Le tuning ne fonctionne pas : assurez-vous d’avoir activé le débridage (bouton WALK ou LUMIÈRES) et d’avoir acheté la fonction in-app, si nécessaire.

💻 EPLUS Flash Software: tuning sans hardware

Avec le logiciel Eplus Flash, vous pouvez optimiser les performances de votre e-bike sans installer du materiel.

• Flash Home (pour particuliers): pour moteurs Shimano e Fazua Ride 50, Avinox. 
• Flash (pour les revendeurs) : version professionnelle compatible avec Shimano, Fazua, Giant, Oli et Ananda, Avinox.

Configuration requise : PC avec Windows 10 ou supérieur (MacOS non pris en charge).
Si vous ne recevez pas les identifiants après l’achat, vérifiez le dossier spam ou promotions de votre e-mail.

🚀 Conclusion

Avec Eplus, vous pouvez personnaliser les performances de votre e-bike de manière simple, sûre et transparente.

Que ce soit avec les kits hardware ou avec le logiciel Flash, votre E-Bike Tuning devient plus efficace et à votre portée.

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