Domande generali

Non si accendono i led?

il kit non è collegato, seguire la procedura riportata sul manuale.

Il led verde non lampeggia?

il collegamento non è corretto, seguire la procedura riportata sul manuale.

Il led rosso non lampeggia?

Il collegamento non è corretto, seguire la procedura riportata sul manuale.

Il led rosso è accesso e verde no?

Controllare connessione cavo sensore velocità, seguire la procedura riportata sul manuale.

Il led verde lampeggia e il red rosso no?

Controllare connessione cavo sensore velocità, seguire la procedura riportata sul manuale.

I led lampeggiano contemporaneamente?

Rivolgersi all’assistenza Eplus, inviare una richiesta a support@eplus.bike

Chip

Bosch

I dati visualizzati sul display sono errati?

impostazione parametro display non corretta, seguire la procedura riportata sul manuale.

Errore della velocità rilevata?

Impostazione parametri non corretta, seguire la procedura riportata sul manuale.

Il kit Eplus non si sblocca la velocità?

Per permettere lo sblocco dell’e-bike premere il tasto “Walk”, seguire la procedura riportata sul manuale.

Errore 503 sul display?

Controllare sensore velocità sulla e-bike, rimuovere il kit ed rivolgersi all’assistenza Bosch.

Errore 504 sul display?

Manomissione.

 

In questo caso specifico dopo aver fatto a richiesta, l’assistenza EPLUS si occuperà di risolvere il problema rivolgendosi direttamente all’utente finale.

rimuovere il kit, eseguire diagnosi Bosch, stampare report analisi. Per resettare gli errori richiere supporto tecnico Eplus allegando report analisi Bosch.

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Il reso del kit è a carico Eplus

 

 

Brose

Qual'è il connettore del display?

Il connettore del display è quello a 5 pin, seguire la procedura riportata sul manuale.

I connettori non rimangono in posizione?

Applicare un po’ di colla caldo sui connettori prima di inserirli nelle rispettive sedi, seguire la procedura riportata sul manuale.

Il kit Eplus non si sblocca la velocità?

Per permettere lo sblocco dell’e-bike premere il tasto “Luci”, seguire la procedura riportata sul manuale.

Yamaha

Su motori Yamaha PW il chilometraggio è dimezzato?

Su Yamaha PW con sblocco attivo il chilometraggio risulta dimezzato.

Il kit Eplus non si sblocca la velocità?
  • Motor version 2019: attivazione/disattivazione con tasto “luci”
  • Motor version 2018: attivazione / disattivazione con tasto “walk”
  • Motor PW: attivazione/disattivazione con tasto “luci”

Specialized

Qual'è il connettore del display?

Il connettore del display è quello a 5 pin, seguire la procedura riportata sul manuale.

I connettori non rimangono in posizione?

Applicare un po’ di colla caldo sui connettori prima di inserirli nelle rispettive sedi, seguire la procedura riportata sul manuale.

Giant

Il kit Eplus non si sblocca la velocità?

Premere il tasto WALK, subito dopo tenere premuto il tasto “+” e verificare che sull’app Ride Control di Giant compaia il valore 2, ORA LO SBLOCCO E’ ATTIVO!
Ripremere il tasto WALK, subito dopo tenere premuto il tasto “+” e verificare che sull’app Ride Control di Giant compaia il valore 1, ORA LO SBLOCCO E’ DISATTIVATO.

Olieds

Compatibile anche con AM80 Agile by Ananda?

No, questo motore non è prodotto da Olieds, per tanto questa tipologia di kit non è adeguata.

AM80 Agile è in fase di sviluppo.

Il kit Eplus non si sblocca la velocità?

All’accensione della bicicletta la modalità Unlocker (sblocco della velocità) sarà sempre attiva. Sarà possibile disattivare / attivare la funzionalità di sblocco velocità dall’app Eplus.

Shimano

Non posso attivare le luci?

Per attivare Eplus occorre accendere le luci (nel caso il tasto non fosse attivo, occorre abilitarlo utilizzando l’app Shimano E-Tube). Scaricare l’applicazione Etube da Google Play o Play Store: http://e-tubeproject.shimano.com/ e attivare tramite la app la funzione “fanali”.
L’attivazione può essere eseguita anche dal rivenditore utilizzando la diagnosi Shimano.

• Accedere al menu tenendo premuto il tasto sul cruscotto
• Cercare la voce “fanale”, accedere e selezionare la voce “ACC”.

Da questo momento la modalità unlocker dell’Eplus sarà sempre attiva.

Software Flash

Flash

Come ottengo il software Flash?

Rivolgersi al nostro ufficio commerciale via mail info@eplus.bike

Su quali bici posso utilizzare il software?
  • Shimano
  • Brose
  • Bafang
  • Fazua
Quali sono i requisiti minimi per utilizzare il software?
  • Il nostro software funziona solo su pc.
  • Compatibile minimo con sistema operativo Windos 7 ( consigliato Windos 10 ).
    Alcuni Flash funzionano solo su Windos 10.
  • Per alcuni Flash è richiesti diagnostiche e/o dispositivi specifici a seconda della marca del motore.
    Per dettagli andare a vedere le pagine di ogni singolo Flash.

 

Shimano

Come collego l'e-bike al pc?

Per collegare l’e-bike al pc è necessario il dispositivo SM-PCE1!SM-PCE2

Versione firmware non corretta?

Occorre aggiornare la bici con E-tube

Come ripristinare l'e-bike con Flash?

PROCEDURA PER IL RIPRISTINO DEI MOTORI SHIMANO ALLE CONDIZIONI DI FABBRICA
E’ necessaria in caso di invio in assistenza Shimano, oppure prima di aggiornare la bici tramite
E Tube.
La procedura comporta due fasi:

1) Entrare nella videata MAPPATURE, premere il pulsante ORIGINAL e poi CONFERMA, atten-
dere, spegnere e riaccendere la bici, leggere eventuali messaggi sul display e, infine, premere

conferma se il display lo richiede.
2) Entrare nella pagina principale premere il pulsante VERSIONE ORIGINALE e poi CONFERMA,
seguire la procedura indicata per circa 5-10 minuti. Al termine, la versione del motore deve
essere 4.*.*
Se è 6.3.5, 6.5.0, 6.6.6, 7.7.7 allora la procedura non è andata a buon fine!
Quando la procedura di ripristino è conclusa, per verificare ulteriormente potete utilizzare la
funzione di e-tube “Acquisizione del registro dell’unità” e controllare che la versione motore
sia quella corretta.

Come ripristinare l'e-bike da E-tube?

Brose

Come collego l'e-bike al pc?

Per collegare l’e-bike al pc è necessario essere dotati del Flash Link.

Fazua

Come collego l'e-bike al pc?

Per collegare l’e-bike al pc è necessario avere un cavo USB di tipo B.

Non riesco a connettermi?

Chiudere la diagnostica Fazua.
Se il problema persiste spegnere e riaccendere il pc.

Giant

Come collego l'e-bike al pc?

Per collegare l’e-bike al pc è necessario essere dotati della diagnosi Giant.

Non riesco a connettermi?

Chiudere la diagnostica Giant.
Se il problema persiste spegnere e riaccendere il pc.

Bafang

Come collego l'e-bike al pc?

Per collegare l’e-bike al pc è necessario essere della diagnosi BESST, in alcuni casi è necessaria la diagnosi BESST 3.
Se il problema persiste spegnere e riaccendere il pc.

Non riesco a connettermi?

Chiudere la diagnostica Giant.
Se il problema persiste spegnere e riaccendere il pc.

Flash Link

Flash Link

Come collegare Flash Link?

Seguire la procedura riportata sul manuale per il corretto collegamento dei cablaggi tra e-bike e pc.

App

Eplus

L'app non si collega al kit Eplus?
  • Verifica di aver acceso il wireless del telefono
  • Verifica di aver la localizzazione attiva
  • Se il problema persiste contataci via mai a support@eplus.bike
I dati da app rimangono fissi?

L’app Eplus si è scollegata dal kit Eplus, ripetere la procedura di connessione tra i due elementi.

Eplus Tutor

Password dimenticata?

Contattaci via mail a support@eplus.bike pre recuperare la tua password.

L'app non si collega all e-bike?
  • Verifica di aver acceso il wireless del telefono
  • Verifica di aver la localizzazione attiva
  • Se il problema persiste contataci via mai a support@eplus.bike
Con quali modelli di motori Shimano è compatibile?

L’app Tutor è compatibile solamente con motore Steps E8000 dotato di display SCE8000 o SCE7000

Eplus Turbo19

Errore connessione wireless?

In caso di ripetuti problemi di connessione al kit Eplus per risolvere spegnere e riaccendere la bicicletta e riavviare l’applicazione.

Eplus Tuning

Non trovo l'app negli store?

L’app al momento è ancora in fase di sviluppo.

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